Uçak bileti hizmeti; havayollarının yayınladığı ücretleri (fare) ve koltuk envanterini çevrimiçi kanallara, acentelere ve kurumsal seyahat yönetim firmalarına açarak yolcunun rezervasyon yapmasını sağlayan yapıdır. Temel parçalar:

• Havayolu: Ücret ve kuralı belirler, koltuk envanterini yönetir, bileti düzenler (e-bilet).

• Satış Kanalları:

  • Havayolu web/app (doğrudan): Entegre sadakat programı ve promosyonlar.

  • OTA (Online Seyahat Acentesi): Çoklu havayolu kıyası, kampanya ve taksit seçenekleri.

  • Klasik acente / TMC: Karmaşık rotalar, kurumsal raporlama ve faturalama.

  • Metasearch (fiyat karşılaştırma): Farklı kanallardaki fiyatların listelenmesi (satış değil, yönlendirme).

• Teknoloji katmanı: GDS/NDC entegrasyonları, ödeme ağ geçitleri, güvenlik (3D Secure), bildirim sistemleri.

2) Fiyatlar Nasıl Oluşur?

Uçak bileti fiyatı dinamik fiyatlama ile belirlenir; aynı uçakta yan yana oturan iki yolcu farklı ücret ödeyebilir. Etkileyen unsurlar:

• Talep ve doluluk: Rezervasyon arttıkça daha pahalı ücret sınıfları açılır.

• Satın alma zamanı: Popüler hatlarda erken rezervasyon çoğu kez avantaj sağlar.

• Esneklik seviyesi: İade/değişiklik hakkı olan biletler genelde daha pahalıdır.

• Sezon & hat popülaritesi: Bayram, yaz sezonu, fuar dönemleri fiyatları yükseltir.

• Bagaj dahil/dahil değil: “Light/Ekonomi Basic” gibi paketler çoğu kez sadece kabin bagajı içerir.

• Tek yön vs. gidiş-dönüş: Bazı hatlarda gidiş-dönüş daha avantajlı olabilir.

• Aktarmalı/aktarmasız: Aktarmalı uçuşlar pazara göre zaman zaman daha ucuz çıkabilir.

İpucu: Fiyat kıyaslarken yalnızca bilet ücretine değil, toplam maliyete (check-in bagajı, koltuk seçimi, yemek, kart komisyonu) bakın.

3) Bilet Tipleri ve Kurallar

• Tek Yön / Gidiş-Dönüş / Açık Çene (Open-Jaw) / Çoklu Şehir: Rota ihtiyacınıza göre farklı kombinasyonlar.

• Esneklik:

  • İadesiz: En ucuz kategoride sık görülür; değişiklikte ceza ve fark doğabilir.

  • Kısmi iade / ceza ile değişim: Orta seviye.

  • Tam esnek: Yüksek ücret, en rahat kural.

• Süre ve minimum kalış: Bazı ücretlerde “cumartesi gece kalışı” gibi koşullar olabilir.

• No-Show (uçuşa gitmeme): Uçağı kaçırırsanız iade/değişim hakları ciddi ölçüde kısıtlanabilir.

Satın almadan önce: Ücret kurallarında “change/refund penalty”, “no-show”, “baggage allowance” ve “service fee” başlıklarını dikkatle okuyun.

4) Bagaj, Koltuk ve Ek Hizmetler

• Bagaj Hakkı:

  • Kabin: Ekonomi sınıfta genelde 1 küçük valiz + kişisel eşya.

  • Kayıtlı (Check-in): En ucuz biletlerde çoğu kez dahil değildir.

• Koltuk Seçimi: Çıkış kapısı/ön sıralar ek ücrete tabi olabilir.

• Yemek & İkram: Düşük maliyetli havayollarında opsiyoneldir.

• Öncelikli Biniş, Ekstra Bacak Mesafesi, Spor Ekipmanı, Evcil Hayvan: Kurallar ve kontenjan sınırlıdır; erken ekleyin.